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    咨詢編號 202105040148042839提交日期:2021-05-04 01:48
    信件標題 服務提升樹形象
    信件內容 領導您好:我是儲運中心,采樣作業區一名班長。公司北門初檢、與制證大廳共用一個房子(中間隔開),建設之初由能檢中心負責(應該都是公司投資),當時給初檢預留了一個小房子,根據長期運行情況來看,初檢要負責車輛信息審核,廢鋼驗收辦票、面包發放、卸車費用辦理全部要面對面與司機溝通,三項工作共用一個窗口。一邊是司機全部站在房外,冬冷夏熱,特別是雨雪天屋檐短小淋的一身水,極不方便,嚴重影響感受。一邊是制證大廳8個標準化窗口8個,實際日常使用2至3個,大廳空調良好,冬暖夏涼,第一次來廠的車輛預約后基本上以后就不用再到制證大廳辦理手續,絕大部分時間內面空蕩蕩。這樣極大的影響公司作為大型企業的形象(如有我可以提供長期以來觀察拍攝的照片)。建議參照政府聯合辦公大廳方式,對現有制證大廳窗口拆卸,直接做成無隔離平臺(不要隔閡式窗口),初檢、制證合一辦公,一廳服務,一站辦理,司機辦票期間有遮風擋雨之所,里面本來的休息座椅也能發揮作用,真正體現公司服務形象。
    回復內容 5月7日,生產指揮控制中心組織行政管理部、能源檢計量中心及儲運中心相關人員到制證大廳進行現場調研,并召開座談會。會議上對所提訴求(對司機服務不到位的現象及制證大廳工位充分利用)及建議(參照政府聯合辦公大廳方式)進行了充分論證,決定采納合理化建議,將儲運中心初驗業務與能源檢計量中心制證業務進行合署辦公。5月8日起將開始試運行。聯系電話:0913-5180679,回復時間:2021-05-08 14:16:36,回復人:高亞平
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